Суд на Тенерифе зобов’язав банк повернути клієнтці 46 тисяч євро, вкрадених шахраями

Суд на Тенерифе зобов’язав банк повернути клієнтці 45 967 євро, які вкрали шахраї. Це рішення стало важливим прецедентом: суд визнав, що фінансова установа не проконтролювала підозрілі операції, хоча мала це зробити.

Справа стосується подій 2021 року. Тоді з рахунку жінки протягом місяця щодня знімали по 999 євро. Судді вирішили, що така активність була вкрай підозрілою і зовсім нетиповою для клієнтки. Оскільки злочинець, якого засудили до півтора року в’язниці, не має грошей для відшкодування збитків, відповідальність поклали на банк.

Ситуація виявилася складнішою через вразливість клієнтки. Жінка погано зналася на технологіях, а раніше вже ставала жертвою крадіжок з боку власного сина, про що працівники банку знали. Попри прохання клієнтки заблокувати картки, банк дозволив налаштувати інтернет-банкінг через електронну пошту, до якої мав доступ її син. Це фактично відкрило йому шлях до рахунку.

Банк намагався захиститися, стверджуючи, що всі операції були підтверджені паролями, а клієнтка сама мала дбати про їхню безпеку. Проте суд відхилив ці аргументи. Судді наголосили: європейські правила вимагають від банків не просто технічної перевірки паролів, а реального контролю за ризиками. Замість того, щоб зупинити підозрілі транзакції, банк був зосереджений на продажі жінці інвестиційних продуктів після того, як вона продала нерухомість.

Це рішення підкреслює: банки несуть відповідальність за безпеку клієнтів, особливо якщо знають про їхню вразливість. Нагляд за рахунками — це не лише формальність, а обов’язок вчасно реагувати на нетипові дії, щоб захистити гроші користувачів.