Криза в службі догляду за літніми людьми в Санта-Крус-де-Тенерифе: працівниці вимагають реформ
Служба допомоги вдома у Санта-Крус-де-Тенерифе опинилася в кризі через низькі зарплати, неналежні умови праці та невідповідність обов’язків кваліфікації персоналу, що змушує працівниць вимагати від міської влади реформування системи.
Служба допомоги вдома (SAD) у Санта-Крус-де-Тенерифе опинилася в глибокій кризі. Як повідомляє видання El Día, модель догляду за людьми, які потребують сторонньої допомоги, потребує термінових змін. Наразі служба обслуговує 1400 осіб, ще 50 чекають на допомогу, проте колектив із 300 працівниць (переважно жінок) дедалі частіше конфліктує з керівництвом.
Головна проблема — невідповідність реальної роботи кваліфікації персоналу. Хоча працівниці мають фах молодших медичних сестер, на практиці їх змушують виконувати звичайне прибирання осель. Замість допомоги з гігієною, контролю за ліками та супроводу, вони змушені займатися миттям меблів чи обслуговуванням інших членів родини підопічних. Це призводить до фізичного та психологічного виснаження, особливо у фахівчинь із багаторічним стажем.
Ситуацію погіршують низькі зарплати — трохи більше тисячі євро на місяць. Працівниці змушені відвідувати трьох-чотирьох клієнтів щодня, витрачаючи власний час на дорогу між будинками. Окрім того, через брак спеціального обладнання, як-от підйомників, жінки часто отримують травми опорно-рухового апарату. Працівниці звинувачують у цьому компанію-концесіонера Atende та вказують на відсутність належного контролю з боку міської влади.
Цей конфлікт має давнє коріння: раніше сектор уже пережив банкрутство попереднього оператора, компанії Mararía, що залишило по собі борги та недовіру до влади. Тепер, через можливу зміну операторів, працівниці знову бояться нестабільності.
Ситуація в Санта-Крус яскраво демонструє недоліки іспанського Закону про залежність: муніципалітетам важко контролювати якість послуг, коли вони передані на аутсорсинг. Працівниці, які вже скаржилися на антисанітарні умови та навіть випадки насильства на роботі, вимагають змін. Вони наполягають на тому, щоб місто взяло управління службою під свій контроль або принаймні переглянуло правила роботи. Мета проста: повернути службі її першочергову функцію — бути інструментом соціального захисту, а не просто сервісом із прибирання.