У Санта-Крус-де-Тенерифе оновили платформу для швидкого вирішення комунальних питань

У Санта-Крус-де-Тенерифе оновили платформу SC Mejora, яка допомагає містянам швидше та простіше вирішувати комунальні питання. Це частина стратегії «розумного міста», завдяки якій влада хоче оперативніше реагувати на поломки, проблеми з дорогами чи прибиранням.

Оновлений інтерфейс запрацював наприкінці березня, і за перші тижні користувачі надіслали понад 2200 повідомлень. Найчастіше люди скаржаться на стан доріг, сміття, дорожні знаки та загальну чистоту в місті. Зараз у додатку зареєстровано понад 3500 користувачів. Система працює зручно: повідомлення з фото та геолокацією автоматично потрапляє до відповідної підрядної компанії. Це значно швидше, ніж раніше, коли доводилося дзвонити на гарячу лінію 010.

Статистика показує, що сервіс дуже популярний: 88% користувачів — це місцеві жителі. Щодня додаток відвідують понад 3300 разів, а реєструються близько 300 нових людей. Додаток доступний на Android та iOS і дозволяє відстежувати статус заявки від моменту подання до повного вирішення проблеми.

Окрім скарг, через додаток можна дізнатися актуальну інформацію: наявність місць на парковці біля пляжу Лас-Тересітас, де знаходяться найближчі чергові аптеки чи контейнери для сміття. Мер міста Хосе Мануель Бермудес зазначив, що такий інструмент допомагає ефективніше розв'язувати повсякденні проблеми, а відповідальний за комунальні послуги Карлос Таріфе додав, що це особливо важливо для швидкого реагування на надзвичайні ситуації, наприклад, під час негоди.

У найближчих планах міської ради — додати інтерактивні карти. На них можна буде побачити розташування спортивних майданчиків, зон для тренувань, зарядних станцій для електромобілів та камер дорожнього руху. Таким чином, додаток стане повноцінним цифровим довідником інфраструктури міста.