ЄС оновив правила авіаперевезень: що зміниться для пасажирів до 2027 року
ЄС оновив правила авіаперевезень, які до 2027 року зобов’яжуть авіакомпанії зробити ціни прозорішими, забезпечити безкоштовне розміщення дітей поруч із батьками та гарантувати пасажирам належну підтримку при затримках рейсів.
ЄС оновив правила для авіапасажирів, щоб зробити подорожі прозорішими та зручнішими. Ці зміни стосуються вартості квитків, перевезення багажу та прав сімей з дітьми. Повністю нові норми запрацюють у країнах ЄС до 2027 року.
Прозорі ціни на квитки Головна зміна — боротьба з прихованими платежами. Тепер авіакомпанії будуть зобов’язані включати вартість ручної поклажі у базовий тариф, який пасажир бачить на самому початку бронювання. Це позбавить від неприємних сюрпризів, коли ціна квитка значно зростає на фінальному етапі оплати. Водночас лоукостери зможуть і надалі пропонувати дешевші квитки для тих, хто подорожує лише з невеликою особистою річчю, яка поміщається під сидіння.
Комфорт для сімей Нові правила захищають права батьків:
- Діти зможуть сидіти поруч із дорослими без додаткової плати за вибір місць.
- Пасажири з дитячими візками отримають право здавати та забирати їх безпосередньо біля трапа літака, що значно спростить пересування в аеропорту.
Допомога при затримках та скасуваннях Законодавство підтверджує право пасажирів на компенсацію, якщо рейс затримується понад три години або скасовується. Авіакомпанії тепер зобов’язані активніше інформувати людей про їхні права. Зокрема, якщо через збій у розкладі пасажирам доводиться залишатися на ніч, перевізник має забезпечити проживання та трансфер до готелю.
Ці зміни стали відповіддю на численні скарги пасажирів та захисників прав споживачів, які роками вимагали чіткішої цінової політики та кращого сервісу під час авіаційних збоїв.