На Тенерифе суд удесятеро збільшив компенсацію клієнту за помилкове внесення до реєстру боржників
Суд на Тенерифе збільшив у десять разів компенсацію мешканцю острова за помилкове внесення до реєстру боржників, зобов’язавши банк виплатити 3 000 євро за моральну шкоду.
Провінційний суд Санта-Крус-де-Тенерифе ухвалив важливе рішення щодо захисту прав споживачів, збільшивши вдесятеро суму компенсації для мешканця острова. Суд визнав, що початкова виплата у 300 євро є надто малою за неправомірне внесення людини до реєстру боржників, тому збільшив її до 3 000 євро з урахуванням відсотків.
Конфлікт виник через помилкову реєстрацію чоловіка як боржника. Банк вніс його до списку неблагонадійних через нібито борг у 245 євро, якого насправді не існувало. Такі реєстри суттєво впливають на життя людей, адже через них можна втратити можливість отримати кредит чи скористатися базовими послугами. Суд наголосив: навіть невеликий борг не виправдовує порушення права на честь. Компенсація за моральну шкоду не повинна бути символічною — вона має бути відчутною.
Дані чоловіка перебували в реєстрі з лютого 2017 року. За цей час два банки шість разів перевіряли його кредитну історію, що серйозно зашкодило його репутації. Постраждалому довелося витратити чимало зусиль, щоб частково виправити ситуацію та видалити помилкові записи.
Хоча спочатку чоловік вимагав 5 000 євро, суд вирішив, що 3 000 євро є більш справедливою та пропорційною сумою. Це рішення стало важливим сигналом для фінансових установ: недбалість при обробці персональних даних та безпідставна «стигматизація» клієнтів матимуть для банків реальні фінансові наслідки.