Соціальні працівниці Тенерифе б'ють на сполох: домагання, зневага та ризик для життя

Її звати не Марія (ім'я змінено з міркувань безпеки), але вона говорить від імені багатьох жінок, які, як і вона, виконують важливу, але недооцінену роботу.

Марія – соціальна працівниця з Тенерифе. Вона з 2018 року допомагає людям вдома через компанію Atende, яка співпрацює з міською службою соціальної допомоги (SAD).

Щодня Марія бачить, як важко живеться літнім людям, людям з інвалідністю та тим, кому важко пересуватися.

Вона допомагає їм вмиватися, купувати продукти, супроводжує до лікарів і просто не дає їм почуватися самотніми. "Для багатьох ми – єдиний зв'язок зі світом", – каже Марія.

Але, за її словами, часто буває так, що люди, яким потрібна медична допомога, просять лише прибирати в їхніх домівках.

Марія розповіла виданню DIARIO DE AVISOS, що 92% працівників SAD – це жінки. З майже 300 людей лише 16 чоловіків, решта – жінки. Вони скаржаться на те, що їхню роботу не цінують, а установи та компанії не дбають про них. За її словами, ніхто не контролює, як надаються послуги, погодинна оплата зменшилася після того, як послугу передали Автономній спільноті, а прибирати доводиться в будинках, де немає нормальних санітарних умов, іноді серед тарганів, клопів чи щурів. Крім того, трапляються випадки сексуальних домагань з боку пацієнтів.

Марія сама стала жертвою сексуальних домагань. З початку цього року працівниці SAD повідомили про сім таких випадків, і два з них сталися з Марією. За сім років роботи вона пережила ситуації, які, за її словами, сильно вплинули на її психологічний стан, і їй довелося звернутися до психолога.

"Перший випадок стався чотири роки тому в будинку одного з клієнтів. Він був у депресії, і мене призначили до нього, бо я чуйна і добра. Я допомагала йому, прибирала в нього, виходила з ним на прогулянки. Він почав думати, що ми пара", – пояснює вона.

"Коли я про це дізналася, я поговорила з ним і сказала, що в мене є хлопець, і перестала цілувати його в обличчя, а лише тиснула руку. Йому це не сподобалося. Він почав давати мені дивні завдання, наприклад, нести 20 кілограмів продуктів, піти в бар за кавою або зняти фартух. Я поскаржилася компанії, але мені сказали, що мене нема ким замінити, і щоб я потерпіла. Але одного разу він підійшов до мене, поцілував і сказав, щоб ми подивилися порно. Тоді я пішла і сказала координатору, що сталося, і що я відмовляюся надавати цю послугу. Але замість того, щоб покарати цього чоловіка, до нього відправили іншу помічницю", – розповідає Марія. "У цього чоловіка були проблеми з багатьма дівчатами. Він зневажливо ставиться до нас, але до нього продовжують відправляти помічницю", – додає вона.

Другий випадок сексуальних домагань стався з Марією три місяці тому. "Я прийшла купати жінку. Коли я пішла вішати рушники, підійшов її чоловік, притулився до мого обличчя і сказав, що мотузка для білизни зламана. Я попросила його відійти від мене. Через деякий час він повернувся і почав гладити мене по обличчю. Я взяла сумку і пішла, і розповіла про це координатору. Я не знаю, що сталося з цією послугою, але думаю, що її продовжують надавати".

Марія каже, що найгірше те, що ти починаєш звинувачувати себе, замикаєшся в собі і змінюєшся. Раніше я з радістю йшла на роботу, а тепер я боюся і навіть не можу заснути. Я приховую це від свого чоловіка і дочок, бо мені соромно і страшно. Якщо мені доводиться проходити повз ці будинки, я намагаюся обійти їх, щоб не зустріти цих людей, які скористалися моєю добротою і змусили мене почуватися зґвалтованою".

Марія наголошує, що випадки домагань трапляються часто, і ніхто нічого не робить. Помічницю просто забирають з послуги і ставлять іншу, яка знову переживає те ж саме. Це користувачі-рецидивісти, і лише три послуги було припинено завдяки наполегливості комісії з питань рівності. "Ми перебуваємо в будинках за зачиненими дверима на території переслідувача. Коли двері зачиняються, нам нікуди бігти", – скаржаться працівниці.

Вона стверджує, що компанія не анулює сертифікат соціальної допомоги, поки міська рада не дасть наказ, чого ніколи не відбувається, бо вони вважають, що це вразливі люди. "А я запитую себе, коли закінчується їхня вразливість і починається наша? Нещодавно чоловік у Галісії вбив колегу, яка надавала допомогу вдома. Чи має статися щось подібне тут, щоб усвідомити це? Ми – оголошені смерті, і ми просимо про допомогу, щоб нас не залишали наодинці за зачиненими дверима".

Марія зазначає, що ми виконуємо роботу, і це не означає, що це коштуватиме нам життя. Тому потрібно більше захисту, щоб ми ходили додому з охоронцями або щоб людей з депресіями чи шизофренією направляли до спеціалістів. Вона вимагає, щоб послуги контролювалися, бо є люди, які їх не потребують. Крім того, більшість користувачів зневажливо ставляться до нас, що впливає на наш психічний стан, і ми перестаємо довіряти людям.

Марія стверджує, що комісія з питань рівності стурбована тим, що випадків домагань стає все більше. Для багатьох ходити на роботу – це тортури, бо ми не знаємо, з чим зіткнемося. Ніхто не уявляє, скільки бідності в Санта-Крус. І до нас, які бачать це на власні очі, ніхто не прислухається. Ми відчуваємо розчарування і безсилля.

Терезу, 48 років, було вбито 29 липня чоловіком у Понтеведрі, на якого вона подала заяву про сексуальні домагання. Працівниці SAD у Санта-Крус вважають, що цей випадок може повторитися, якщо не буде вжито більше заходів.