Vecinos de Santa Cruz exigen fibra óptica a Movistar ante la falta de conexión.

Vecinos de los barrios Salamanca-Uruguay y Las Acacias, en Santa Cruz de Tenerife, están hartos. Exigen a Movistar que instale fibra óptica en sus calles, algo que consideran básico en el siglo XXI para poder teletrabajar, estudiar, acceder a la telemedicina o simplemente disfrutar del ocio.

Más de cincuenta vecinos afectados han recogido más de 400 firmas y las han presentado tanto a Movistar como al Ayuntamiento. Llevan años pidiendo una conexión decente, pero hasta ahora solo cuentan con unos pocos puntos de conexión en el exterior de algunas casas, con cables que cruzan las fachadas, lo que genera peligro y una conexión muy lenta.

La situación empeoró en junio de 2024, cuando Movistar retiró los viejos cables de cobre. En calles antiguas como las de esta zona, sin canalizaciones subterráneas, el problema se ha agravado. Al menos dos manzanas enteras de viviendas se han quedado sin conexión porque no pueden engancharse a los pocos puntos disponibles.

Laura, una de las vecinas que lidera la protesta, explica que el problema se agudizó cuando Movistar retiró el cobre sin instalar la fibra prometida. Muchos hogares quedaron a merced de las conexiones de unos pocos, y no todos los vecinos han permitido que otros se conecten a sus puntos.

Además, algunos de los pocos puntos de conexión existentes están saturados y no admiten más usuarios, lo que provoca lentitud y caídas constantes, una situación desesperante.

Ante esto, algunos vecinos han optado por el servicio de radio de cobre, de muy baja calidad, o por antenas Starlink, que son muy caras. A pesar de las gestiones y llamadas a Movistar, el problema sigue sin solución. La compañía insiste en que la única vía es el soterramiento de cables, algo que requiere la intervención del Ayuntamiento.

Laura señala que otra opción sería tender la red por las fachadas, aprovechando postes de luz o telecomunicaciones, pero también se necesita permiso municipal. "Vivimos en el centro de la capital, pero no tenemos derecho a una conexión de calidad", lamenta.

La falta de internet ha provocado que algunos negocios hayan cerrado o se hayan ido de la zona. Otros vecinos han cambiado de compañía, pero el problema persiste, ya que, según Laura, "al final es Telefónica la que tiene el monopolio".

La impotencia y la frustración han llevado a los vecinos a buscar apoyos. La asociación de vecinos La Arboleda, comerciantes y centros sanitarios y sociales de la zona se han sumado a su causa.

Han presentado reclamaciones formales no solo a Movistar, sino también al Ayuntamiento, que ha mostrado su disposición a mediar. Fuentes municipales indican que están en negociaciones para buscar una solución que, además, podría afectar a otras zonas de la ciudad. Mientras tanto, intentarán que los vecinos compartan los puntos de conexión existentes.

Los vecinos esperan una solución rápida. "Nos sentimos aislados y frustrados", dice Laura, confiando en que el Ayuntamiento invierta en la zona para soterrar los cables o encontrar otra solución técnica.

Recuerdan que la ordenanza municipal de Telecomunicaciones de Santa Cruz fue recurrida por la Comisión Nacional de los Mercados, ya que prohibía la instalación de infraestructuras en fachadas, algo que iba en contra de la ley. La Audiencia Nacional también se pronunció sobre este tema, lo que obligó a revisar las normativas locales.