Santa Cruz de Tenerife, premiada por su modelo de mediación lingüística en servicios sociales
El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife ha sido reconocido en el foro Migradmi 2026 por su innovador modelo de mediación lingüística, que garantiza el acceso equitativo a los servicios sociales eliminando las barreras idiomáticas para colectivos vulnerables.
La gestión de la diversidad en el ámbito municipal ha dado un paso cualitativo en Santa Cruz de Tenerife, donde el Ayuntamiento ha sido distinguido en el foro estatal Migradmi 2026, celebrado recientemente en Lanzarote, por su modelo de mediación lingüística en los servicios sociales. Según recoge la información difundida tras el congreso, esta iniciativa se ha consolidado como un mecanismo esencial para garantizar la equidad en el acceso a los recursos públicos, eliminando las brechas idiomáticas que a menudo obstaculizan la atención a colectivos vulnerables.
El proyecto, que superó su fase experimental iniciada en 2022, cuenta desde el pasado año con una dotación presupuestaria de 12.500 euros para un periodo de cinco años. Esta inversión permite desplegar un sistema de interpretación que abarca desde modalidades presenciales —bilaterales o susurradas— hasta asistencia telefónica en situaciones de urgencia. La operativa destaca por su versatilidad lingüística, atendiendo una demanda que incluye idiomas como el ucraniano, ruso, chino, wolof, árabe, inglés, alemán, portugués, francés, rumano, polaco, fula y húngaro.
Más allá de la mera traducción, el programa impone criterios de cualificación técnica para los mediadores, quienes deben acreditar formación específica en sectores críticos como la sanidad, la justicia, la educación y la atención a víctimas de violencia de género. Este enfoque profesional busca dotar a los trabajadores sociales de una herramienta de precisión que, según fuentes municipales, ha fortalecido el vínculo de confianza con las familias usuarias y ha optimizado la eficacia de las intervenciones.
La red de atención se extiende actualmente por diversos puntos estratégicos de la capital tinerfeña, incluyendo las oficinas de Añaza, Barranco Grande, Los Gladiolos, Ofra, La Salud, el Centro y San Andrés, con la capacidad operativa de trasladar el servicio a domicilios o entornos cercanos si el caso lo requiere.
Este reconocimiento subraya la importancia de la mediación cultural como una política pública transversal. En un contexto donde la administración local debe responder a realidades demográficas cada vez más heterogéneas, la iniciativa de Santa Cruz de Tenerife se posiciona como un referente en la garantía de derechos fundamentales, asegurando que la barrera del idioma no se convierta en un factor de exclusión social. El alcalde, José Manuel Bermúdez, y la concejala de Políticas Sociales, Charín González, han enfatizado que este modelo no solo facilita la gestión administrativa, sino que constituye un pilar para la igualdad de oportunidades en el municipio.