Santa Cruz de Tenerife reforma el Servicio de Ayuda a Domicilio con un modelo híbrido de asistencia directa
El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife reformulará su Servicio de Ayuda a Domicilio mediante un modelo híbrido que permitirá a los usuarios elegir entre la asistencia directa o una ayuda económica para sufragar sus cuidados.
La gestión de la dependencia en Santa Cruz de Tenerife afronta una transformación estructural. Tal y como ha trascendido en las últimas horas, el Ayuntamiento capitalino se dispone a reformular el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) mediante la integración de las Prestaciones Económicas de Atención Social (PEAS), una medida que busca flexibilizar la asistencia a los ciudadanos más vulnerables a partir de mediados de mayo.
Este cambio de paradigma, que será sometido a votación en el próximo Pleno municipal, responde a la necesidad de solventar las deficiencias operativas que arrastra el servicio. Actualmente, el Consistorio mantiene una relación contractual con la empresa Atende en una situación de nulidad técnica, aunque el carácter esencial de la prestación ha obligado a su continuidad. Tras haber liquidado una deuda acumulada de seis millones de euros, el equipo de gobierno, liderado en el área de Políticas Sociales por Charín González, ha optado por un modelo híbrido para garantizar la cobertura de los 1.400 usuarios actuales y absorber la lista de espera de medio centenar de personas que, pese a tener reconocido el derecho, permanecían sin atención efectiva.
La nueva estrategia permite a los beneficiarios elegir entre dos vías: mantener el modelo tradicional de adjudicación directa a una empresa contratada por el Ayuntamiento —cuya licitación se tramitará con carácter de urgencia— o bien optar por una ayuda económica directa. En este segundo supuesto, el Consistorio financiará hasta un máximo de 16.000 euros anuales por persona, calculados a razón de 22 euros por hora. Este importe se canalizará mediante pagos indirectos a entidades autorizadas por el Gobierno de Canarias, mientras el Ayuntamiento trabaja en la creación de su propia bolsa municipal de proveedores.
El alcance de esta prestación, que podrá solicitarse a través del teléfono 900 111 333, contempla un máximo de tres horas diarias, sumando un total de 720 horas anuales destinadas tanto a tareas domésticas —limpieza, compra o alimentación— como a cuidados personales, incluyendo aseo y acompañamiento. Esta descentralización del servicio se verá complementada con una iniciativa específica para la zona de Anaga, donde, gracias a una subvención autonómica, se desplegará un equipo multidisciplinar compuesto por psicólogos, fisioterapeutas y entrenadores personales que se desplazarán directamente a los domicilios.
Esta reforma no solo busca eliminar los topes en la capacidad de atención, sino que pretende profesionalizar la asistencia mediante la libre elección del usuario, un paso que, según fuentes municipales, permitirá que la contratación pública se centre en un volumen fijo de 1.800 horas, dejando el excedente de demanda bajo el paraguas de las PEAS. Con este movimiento, el Ayuntamiento intenta poner fin a la incertidumbre administrativa que ha marcado la prestación de cuidados en la capital tinerfeña durante el último periodo.