La plataforma 'SC Mejora' supera las 3.200 descargas y consolida la digitalización municipal en Santa Cruz de Tenerife
La plataforma digital SC Mejora se consolida en Santa Cruz de Tenerife como una herramienta clave de gestión municipal, superando las 3.200 descargas y facilitando la resolución de incidencias urbanas y la consulta de servicios ciudadanos en tiempo real.
La digitalización de la gestión municipal en Santa Cruz de Tenerife ha alcanzado un punto de inflexión tras la reciente renovación tecnológica de la plataforma SC Mejora, una herramienta que, según los datos facilitados por el Consistorio, se ha consolidado como un canal de comunicación bidireccional entre la administración local y la ciudadanía. Este despliegue tecnológico no solo responde a una tendencia de modernización administrativa, sino que se alinea con los objetivos de las denominadas smart cities, donde la interoperabilidad de datos y la participación ciudadana activa son fundamentales para optimizar los recursos públicos.
El impacto de esta actualización es cuantificable: desde su relanzamiento a finales del pasado mes de marzo, la aplicación ha superado las 3.200 descargas, acumulando más de 165.250 interacciones. El perfil del usuario es mayoritariamente local, con una tasa de residentes habituales que alcanza el 90% del total. Este flujo constante de actividad se traduce en una media diaria de 63 nuevas instalaciones, lo que evidencia una adopción creciente de la tecnología móvil como vía preferente para la resolución de trámites cotidianos.
Uno de los ejes operativos de la plataforma es la gestión de incidencias en la vía pública, un ámbito donde la eficiencia depende de la coordinación interdepartamental. Hasta la fecha, se han tramitado 4.745 avisos, centrados principalmente en la retirada de enseres, el mantenimiento de pavimentos, la limpieza viaria, la gestión de vehículos abandonados y el cuidado de espacios verdes. La operatividad de este sistema se sustenta en una red colaborativa que integra a 34 empresas externas, cuya sincronización permite reducir los tiempos de respuesta y elevar los estándares de calidad en la prestación de servicios básicos.
Más allá de la gestión de desperfectos, la aplicación ha integrado funcionalidades orientadas a la movilidad urbana y la planificación del transporte. Los usuarios disponen ahora de acceso a cámaras de tráfico en tiempo real para supervisar el estado de la circulación, así como de un sistema de monitorización de plazas de aparcamiento en la playa de Las Teresitas. A esto se suma la geolocalización de servicios esenciales, tales como puntos de recarga para vehículos eléctricos, paradas de transporte público y áreas de carga y descarga.
El Ayuntamiento, bajo la dirección de José Manuel Bermúdez, proyecta ahora una fase de expansión con el propósito de centralizar la interacción administrativa en un único entorno digital. La hoja de ruta para las próximas semanas contempla la incorporación de cartografía interactiva que detallará la ubicación de instalaciones deportivas, parques infantiles y zonas habilitadas para mascotas. Estas nuevas capacidades se integrarán con las ya operativas, como el localizador de farmacias de guardia y la ubicación de contenedores, reforzando la apuesta por una administración más accesible y transparente que permite al ciudadano monitorizar su entorno urbano con inmediatez.